Samarbetet mellan oss skall grundas på förtroende. Vi ska ha ett långsiktigt samarbete och Du måste känna dig trygg med vårt arbetssätt. Det skall vara lätt att nå oss och beslutsvägarna får inte vara för långa. Du ska även kunna nå oss utöver kontorstid, därför har vi skapat LaVita jouren. Vi har ett väl utvecklat kvalitetsledningssystem och utarbetade rutiner för att se till att ni som kunder, företrädare, anhöriga och assistenter ska känna att vi lyssnar på, och utvecklar verksamheten utefter era behov och önskemål. Det är viktigt att Du har god insyn i allt vi gör, det ger Dig möjlighet att påverka. Därför får Du en mängd information rörande Din assistans. På så sätt kan Du lättare forma Din assistans efter Dina personliga behov.